Специалисты компании оперативно выехали на место. Проверка аппаратной части компьютера показала, что все составляющие функционируют нормально. Да и конфигурация его оказалась вполне приличной: четвертый Pentium, объем оперативной памяти — 1024 Мб и т.п. Поэтому сразу стало ясно, что неисправность нужно искать в программной части.
Привести компьютер в порядок удалось относительно быстро: специалисты почистили системный реестр, выполнили оптимизацию настроек, а также ряд иных «косметико-профилактических» мероприятий. В результате быстродействие компьютера было восстановлено.
Однако достигнутый эффект оказался краткосрочным. Вскоре в компанию «Айтикон-сервис» позвонил расстроенный клиент и сообщил, что все «вернулось на круги своя»: компьютер «тормозит» опять, часто и подолгу «зависает» и т.п.
ПРИМЕЧАНИЕ: Подобные симптомы с высокой степенью достоверности указывают на то, что компьютер заражен вирусом (возможно, и не одним).
Не стал исключением и наш случай. При повторном посещении данной фирмы пришлось выполнить более доскональную проверку программной части компьютера. Выяснилось, что через локальную сеть данный ПК имел выход в Интернет, но вот используемое антивирусное программное обеспечение безнадежно устарело. Вернее, устарела не сама программа, а антивирусные базы, которые давно не обновлялись, а потому утратили свою актуальность.
ВАЖНО: Помните, что антивирусные базы должны регулярно обновляться, поскольку являются неотъемлемой частью антивирусной программы. В противном случае эффект от защиты будет приближаться к нулю.
Когда выяснилось это обстоятельство, специалисты «Айтикон-сервис» обновили антивирусные базы, после чего полностью просканировали компьютер на предмет обнаружения вредоносных программ. Как и следовало ожидать, было найдено и обезврежено много вирусов, деятельность которых и была причиной снижения быстродействия компьютера.
После этого было принято решение проверить все компьютеры, подключенные к локальной сети. Довольно быстро удалось найти «разносчика инфекции» — компьютер, на котором вообще отсутствовало антивирусное программное обеспечение.
СОВЕТ: Обязательно защищайте свой компьютер надежной антивирусной программой с актуальными базами — в противном случае вы рискуете быстро превратить его в рассадник вирусов.
На зараженный компьютер специалисты «Айтикон-сервис» установили антивирусное ПО, с помощью которого полностью очистили его от вирусов.
Таким образом, удалось решить проблему клиента (восстановить быстродействие компьютера) и привести в порядок всю его локальную сеть. Напоследок были даны рекомендации по предотвращению подобных ситуаций впредь.
